Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i wymiana produktów

Drogi Kliencie, zgodnie z aktualnymi przepisami prawnymi, zwrotu lub wymiany zakupionego produktu możesz dokonać w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby dokonać zwrotu lub wymiany prosimy o kontakt mailowy na: zamowienia@stokkids.pl. W treści maila podając: imię i nazwisko, nazwę produktu oraz numer zamówienia.

Zwracany lub wymieniany produkt nie może nosić oznak użytkowania, musi być w stanie, w jakim klient otrzymał go w dniu dostawy. Koszty przesyłki zwrotnej są po stronie kupującego.

Zwrot należy odesłać na adres:

Stokkids
ul. Drewnowska 120
91-008 Łódź

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Zastrzegamy sobie 14 dni na rozpatrzenie zwrotu

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, wadą ukrytą bądź fabryczną, klientowi przysługuje 2 letni okres gwarancyjny.

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza:

ZGLOSZENIA.STOKKIDS.PL

Aby reklamacja została rozpatrzona należy dołączyć dokument zakupu.

Obsługa naszego sklepu ma 14 dni na rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego.